Zákaznícky servis

Po-Pi 8:00 - 16:30 hod

+421 917 192 506

Kontakt

Často kladené otázky

Nižšie nájdete niektoré z najčastejších otázok, ktoré nám kladú naši zákazníci. Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.  

Otázky k zákazníckemu servisu

Ak sa nachádzate v Slovensku, máme pre vás vyhľadávač "Nájsť nášho distribútora", do ktorého môžete zadať svoju adresu, PSČ alebo mesto a nájsť najbližší obchod predávajúci výrobky CELO.  

Môžete zadať objednávku kontaktovaním nášho predajného tímu pomocou kontaktného formulára tu

Náš katalóg a všetky naše letáky si môžete stiahnuť na stránke katalógu

Alebo ak chcete dostať tlačenú verziu, požiadajte o zaslanie tlačeného katalógu.

Máme špecializovaný tím, ktorý vám kedykoľvek rád pomôže s technickou pomocou. Ak máte akékoľvek otázky, od technickej podpory až po návod na inštaláciu, neváhajte nás kontaktovať.

V prípade záujmu o vzorky našich produktov kontaktujte náš zákaznícky servis, ktorý vám rád pomôže.

Otázky o produkte

Áno. Naše výrobky pre priamu montáž boli vyrobené tak, aby ich kompatibilita vychádzala z rozmerov kontaktnej časti klincovačky. Sú kompatibilné so všetkými ostatnými klincovačkami, ktoré majú rovnaké rozmery nosa. 

Naše výrobky s funkčnou odolnosťou v požiari nájdete, ak na stránke výrobku vyhľadáte ikonu triedy požiarnej odolnosti. Kliknutím na odkaz sa dozviete aj ďalšie informácie o našich požiarne schválených upevňovacích prvkoch.

 

Ponúkame širokú škálu upevňovacích prvkov, ktoré vyhovujú všetkým typom aplikácií. Ak hľadáte určitý typ upevňovacích prvkov, ale neviete nájsť to, čo hľadáte, obráťte sa na nás a náš tím vám veľmi rád pomôže.

Ak hľadáte ďalšie informácie o našich výrobkoch, kliknite na nasledujúce odkazy, aby ste sa dostali k našim Vyhlásenie o parametroch (DoP) alebo certifikátom kvality.

Naše výrobky môžu mať rôzne schválenia a certifikáty, ktoré sme označili ikonami pri všetkých našich výrobkoch. Ak potrebujete pomôcť pochopiť všetky rôzne ikony a symboly, pozrite si našu používateľskú príručku tu

Áno. Rozmerovo variabilná objímka Abranyl® ABT umožňuje voľné rozťahovanie a zmršťovanie potrubia. Vďaka nášmu patentovanému systému uzatvárania nie sú rúrky zaistené skrutkou a maticou, a preto umožnia pohyb. Objímka ABT je vyrobená z modifikovaného nylonu, ktorý je v porovnaní s materiálmi, ako je PVC, pružnejší a dobre odoláva aj teplotným zmenám.

Náš systém ABT získal aj certifikát KIWA pre plastové vodovodné potrubia, kde bol testovaný pri teplote +90 °C.

Pri otváraní novej kartuše by ste mali vždy odstrániť prvých 10 cm z dôvodu, že obe zložky nie sú dokonale premiešané. Výrobok by ste mali začať používať, keď je farba homogénna a tmavosivá.

Po prvom použití by ste mali ponechať zmiešavaciu trysku na kartuši alebo odstrániť zmiešavaciu trysku a opäť nasadiť uzáver na kartušu. Kartušu je možné používať až do dátumu exspirácie (ako nepoužitú kartušu).

Na vašu plynovú klincovačku FORCE ONE sa automaticky vzťahuje štandardná 2-ročná záruka, ktorú si však môžete bez ďalších nákladov predĺžiť na 4-ročnú!

Zaregistrujte svoje náradie online pomocou sériového čísla a faktúry, aby ste mohli využívať celkovú 4-ročnú záruku a ďalšie špeciálne služby, ako poskytnutie informácie o stave a oprave nástroja do 24 hod. po príchode do servisu, poskytnutie náhradného nástroja, bezplatnej ročnej údržby a doživotnej technickej podpory od spoločnosti CELO.

Kliknutím sem zaregistrujete svoje náradie a dozviete sa viac.

Pokiaľ ide o vonkajšiu izoláciu, CELO ponúka široký sortiment energeticky účinných izolačných kotiev, ktoré sa rýchlo inštalujú a účinne zabraňujú vzniku tepelných mostov. 

Tento jednoduchý návod na výber správneho spojovacieho prvku na pripevnenie k izolačnému materiálu vám pomôže vybrať ten správny len v troch krokoch. Nájdete tu hodnoty zaťaženia jednotlivých upevňovacích prvkov v rôznych typoch izolácií a podkladov, ako aj ďalšie informácie, napríklad inštalačné videá a príslušenstvo.

Ak máte ešte nejaké otázky, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme. 

Published: 22.11.2022